Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el titular del Servicio Ztreaming, un proyecto independiente con operación en México y en la Unión Europea que todavía no está constituido como sociedad mercantil.

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales, escríbenos a ztreaming@ztreaming.lat.

2. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, nombre visible, fecha de alta y, si la activas, la configuración de la verificación en dos pasos. La contraseña se guarda transformada mediante un algoritmo de hash y nunca en un formato legible.
• Datos del perfil: foto, banner, biografía y enlaces a redes sociales.
• Actividad en la plataforma: canales que sigues, mensajes de chat, suscripciones, movimientos de Zcoins, puntos de canal, rachas de visualización, votos en encuestas, canjes de recompensas, clips, denuncias y acciones de moderación.
• Contenido de los creadores: emisiones, grabaciones, títulos, categorías, etiquetas, configuración del canal y estadísticas de audiencia.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, fecha y hora de acceso y registros de seguridad. Para contar espectadores usamos una versión cifrada e irreversible de la dirección IP, que no permite conocer la dirección original.
• Datos de las compras: paquete de Zcoins, importe, moneda, país desde el que te conectas (para mostrarte el precio en tu moneda) y los identificadores del pago en Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos de los retiros de los creadores: Zcoins retiradas, importe, estado de la cuenta de cobro en Stripe y referencias de los pagos. Los datos de identidad y bancarios los recoge y verifica Stripe directamente; Ztreaming no los almacena.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías.

No solicitamos datos de categorías especiales, como los relativos a la salud, la ideología o la orientación sexual. No elaboramos perfiles con fines publicitarios y no vendemos datos personales.

3. Finalidades y bases legales

• Prestar el Servicio: crear y mantener tu cuenta, permitir emitir y ver directos, el chat, las Zcoins, los puntos de canal y los programas para creadores. Base legal: la ejecución del contrato que aceptas con los Términos de uso.
• Cobrar las compras de Zcoins, prevenir el fraude en los pagos y gestionar reembolsos y disputas. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables.
• Garantizar la seguridad: prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y la manipulación de métricas, gestionar la verificación en dos pasos y comprobar de forma anónima que tu contraseña no aparezca en filtraciones conocidas. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el Servicio y a sus usuarios.
• Moderar la plataforma, aplicar la Normativa de creadores, atender reclamaciones y responder a requerimientos de las autoridades. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo.
• Enviarte comunicaciones del Servicio, como la confirmación del correo, la recuperación de la contraseña, avisos de sanciones o cambios en los Términos. Base legal: la ejecución del contrato.
• Ofrecer a los creadores estadísticas agregadas de su canal. Base legal: la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Algunos controles automáticos, como los límites de velocidad del chat, solo restringen acciones de forma temporal.

4. Información visible para otros usuarios

Tu nombre de usuario, nombre visible, foto, banner, biografía, enlaces, canal, directos, vídeos públicos, clips, mensajes de chat y número de seguidores son visibles para cualquier persona. Los regalos y suscripciones que envías pueden mostrarse en el chat del canal y en las alertas del creador.

Tu correo electrónico y tu saldo de Zcoins no son públicos. El creador de un canal puede ver quién lo sigue y quién está suscrito.

5. Con quién compartimos los datos

Para prestar el Servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes.
• Cloudflare: recepción, procesamiento, almacenamiento y distribución del vídeo de las emisiones y grabaciones.
• Vercel: alojamiento y entrega de la aplicación web.
• Stripe: procesamiento de los pagos de las compras de Zcoins y de los retiros de los creadores. Stripe recibe directamente los datos de pago que introduces en su página y los trata conforme a su propia política de privacidad.
• Nuestro proveedor de correo electrónico: envío de los correos del Servicio.
• Have I Been Pwned: comprobación anónima de contraseñas filtradas. Solo recibe un fragmento del resumen criptográfico de la contraseña, nunca la contraseña ni tu correo.

Solo comunicamos datos a autoridades cuando una ley nos obliga a ello o cuando es necesario para defender nuestros derechos en un procedimiento.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de México y de la Unión Europea, principalmente en los Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otras garantías adecuadas ofrecidas por cada proveedor.

7. Plazos de conservación

• Los datos de la cuenta y del perfil se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Los mensajes de chat, los vídeos y los clips se conservan hasta que se eliminan o hasta que se cierra la cuenta.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservan el tiempo necesario para proteger el Servicio, con un máximo de 12 meses salvo que exista una investigación en curso.
• Los registros de moderación, sanciones y movimientos de Zcoins se conservan el tiempo necesario para atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales.
• Los registros de compras se conservan durante el plazo que exija la legislación fiscal y contable aplicable.

Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por una obligación legal, que se mantienen bloqueados durante el plazo correspondiente.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como revocar el consentimiento que hayas otorgado. En México, estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercerlos, escríbenos a ztreaming@ztreaming.lat desde el correo asociado a tu cuenta e indica qué derecho quieres ejercer. Podremos pedirte información adicional para comprobar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, en todo caso, dentro del plazo de un mes que establece el RGPD.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país de residencia.

9. Menores de edad

Ztreaming no está dirigido a menores de 16 años. Si sabemos que una persona menor de esa edad ha creado una cuenta sin la autorización necesaria, la eliminaremos junto con sus datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, contraseñas almacenadas mediante hash, verificación en dos pasos, controles de acceso a nivel de base de datos y registro de las acciones de administración. El personal de Ztreaming solo accede a los datos necesarios para su función y con la verificación en dos pasos activada.

Ningún sistema es completamente infalible. Si se produce una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te lo comunicaremos en los casos en que la ley lo exija.

11. Cookies y almacenamiento local

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta, y el almacenamiento local de tu navegador para recordar preferencias como el tema claro u oscuro o el estado de la barra lateral.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Como solo empleamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, no requieren tu consentimiento.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma antes de que entre en vigor.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política, escríbenos a ztreaming@ztreaming.lat.